Какие документы подтверждают гарантию в APVShop

В APVShop гарантия на оборудование и выполненные работы подтверждается двумя основными документами:

• заполненным гарантийным талоном;
• подписанным заказ‑нарядом (актом выполненных работ).

Разберём каждый из них подробно.

1. Гарантийный талон

Это основной документ, фиксирующий обязательства APVShop по гарантийному обслуживанию.

Что должно быть указано:

• наименование и модель оборудования;
• серийный номер устройства (если есть);
• дата продажи/установки;
• срок действия гарантии (1 год на оборудование, 2 года на монтажные работы);
• печать организации;
• подпись уполномоченного лица;
• контактные данные сервисного центра.

Важно:

• Талон заполняется при передаче оборудования или после завершения работ.
• Сохраняйте талон до окончания гарантийного срока — он потребуется при обращении в сервис.
• В случае утери талона гарантия не аннулируется, но для обслуживания может потребоваться дополнительная проверка данных.

2. Заказ‑наряд (акт выполненных работ)

Документ подтверждает факт выполнения работ и их соответствие договорным обязательствам.

Что должно быть указано:

• перечень выполненных работ (установка, настройка, подключение);
• использованные материалы и комплектующие;
• дата завершения работ;
• ФИО и подпись мастера;
• ФИО и подпись клиента (подтверждение приёма работ);
• печать организации;
• гарантийные обязательства по каждому виду работ.

Зачем он нужен:

• фиксирует объём и качество выполненных работ;
• служит основанием для гарантийного обслуживания;
• защищает права клиента в случае спорных ситуаций.

Что делать, если документы утеряны?

Если вы потеряли гарантийный талон или заказ‑наряд, обратитесь в APVShop:

1. Предоставьте информацию о покупке (дата, модель оборудования, номер заказа).
2. Мы восстановим документы на основании внутренней базы данных.
3. Вы получите дубликат гарантийного талона и копии актов выполненных работ.

Примечание: восстановление документов бесплатное и занимает не более 1 рабочего дня.

Как проверить подлинность документов

Чтобы убедиться в действительности гарантии:

• сверьте реквизиты APVShop (название, адрес, печать) с официальными данными на сайте apvshop.ru;
• проверьте наличие подписей ответственных лиц;
• уточните срок гарантии, указанный в талоне.

При сомнениях позвоните в сервисный центр — мы оперативно проверим статус гарантии по номеру заказа или серийному номеру оборудования.

Почему важно сохранять документы?

Наличие правильно оформленных гарантийного талона и заказ‑наряда:

• ускоряет процесс обслуживания по гарантии;
• исключает спорные ситуации при ремонте;
• подтверждает право на бесплатное устранение дефектов;
• сохраняет гарантию производителя на оборудование.

Контакты для уточнения информации

Если у вас есть вопросы по гарантийным документам или требуется их восстановление:

• Телефон: 8 800 302‑07‑18 (бесплатно по РФ)
• Email: ceo@apvshop.ru
• Адрес сервисного центра (СПб): ТОЦ «Гранд Авто», ул. Планерная, 15Б
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00

Важно: не передавайте оригиналы документов третьим лицам. Для сервисных центров достаточно копий или данных из талона (модель, серийный номер, дата установки).