Условия возврата
Условия возврата и обмена товара в АПВшоп
Мы в АПВшоп ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки были максимально удобными. На этой странице мы простыми словами объяснили правила возврата и обмена товара в нашем магазине.
Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел)
- Технически сложные товары и электроника (автомагнитолы, усилители, камеры и т.д.), согласно Перечню (Постановление Правительства РФ №55), не подлежат возврату и обмену только на основании, что «не понравились» или «не подошел цвет». Это правило действует, если товар исправен.
- Важно! Если вы устанавливали устройство (например, автомагнитолу) в автомобиль, оно считается использованным, и вернуть его по причине «не подошел» нельзя.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (обнаружен брак)
Если в купленном товаре вы обнаружили недостаток, вы имеете полное право на возврат денег за товар или его обмен на новый.
- Для технически сложных товаров (утв. Постановлением №924) вы можете заявить эти требования в течение 15 дней с даты покупки.
- После 15 дней возврат или обмен возможен в строго определенных случаях (например, существенный недостаток или длительный ремонт).
Особые условия для заказов в интернет-магазине АПВшоп
Покупка в интернет-магазине дает вам дополнительные права по Закону «О защите прав потребителей».
- Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения.
- После передачи товара у вас есть 7 дней на возврат.
- Если мы не предоставили в письменной форме информацию о порядке возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев.
Как оформить возврат денег на карту
При оплате картой онлайн возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту.
- Запросите на почту info@apvshop.ru бланк «Заявление о возврате денежных средств».
- Заполните его и отправьте обратно вместе с копией паспорта.
- Возврат денег на карту будет произведен в течение 21 рабочего дня с момента получения нами заявления.
Гарантийные обязательства и ремонт
Весь ассортимент нашей электроники имеет гарантию от производителя. В случае любых проблем с гарантийным возвратом или ремонтом, пожалуйста, обращайтесь в наш сервисный центр.
Мы надеемся на взаимопонимание и стремимся решить любой вопрос в вашу пользу в рамках действующего законодательства. Ваш АПВшоп.
Возврат товара:
У товара должна быть сохранена целостность упаковки, комплектация товарный вид. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований или удержании части денежных средств. Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь в магазин.
Обмен\возврат товара надлежащего качества:
Ассортимент нашего магазина – технически сложные товары (электроника).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат. К сожалению, если Вы устанавливали устройство в автомобиль, то оно считается использованным и не подлежит возврату по причине "не понравилось". Эти устройства подлежат возврату или обмену в случае неисправной работы.
- в случае приобретения товара в офлайн магазине:
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
- в случае приобретения товара дистанционно (в интернет - магазине):
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.
Обмен\возврат товара ненадлежащего качества:
Вы вправе обменять товар на новый или вернуть деньги, если в приобретенном Вами товаре, выявлен недостаток.
Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- нарушены сроки устранения недостатков;
- обнаружен существенный недостаток;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Возврат при оплате картой на сайте:
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@apvshop.ru
В течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@apvshop.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.